Contact | Badabulle®

Obtenir de l'aide

L'utilisation d'un des formulaires de la Bulle "Aide ?" reste le meilleur moyen de nous contacter. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Pour nous aider à être le plus réactifs possible, merci d'éviter toute relance qui engorge le flux. Notre Service Relation Clients est ouvert de 8h30 à 17h, du lundi au vendredi (hors jours fériés) :)

Gérer/suivre ma commande

> Pour suivre votre colis, munissez-vous de votre numéro de colis et contactez directement :

- le 09 70 80 85 66, pour une livraison par DPD

- le 3631, pour une livraison par Colissimo

> Pour une rétractation de commande passée sur notre site internet, cliquez sur la bulle " ? / Aide" en bas à droite de votre écran et remplissez le formulaire de rétractation.

> Pour un suivi/modification de commande passée sur notre site internet, cliquez sur la bulle "? /Aide" en bas à droite de votre écran et remplissez le formulaire "Suivi / Problème de livraison..."

BESOIN D'UN CONSEIL

Avant achat : Vous hésitez ou avez besoin d'en savoir plus sur un produit pour être sûr qu'il correspond à vos attentes ?

Service Après-Vente : Votre produit rencontre une panne ? Vous avez des questions quant à l'utilisation d'un produit Babymoov ou Badabulle que vous venez d'acheter ?


Contactez notre service client, cliquez sur le bouton "? / Aide" en bas à droite de la page, et remplissez le formulaire "Support/Assistance produit.

Eléments à fournir

- Votre justificatif d'achat mentionnant l'article, la date d'achat/livraison et le nom du revendeur (facture, bon de commande, bon de livraison, ticket cadeau, liste de naissance....) et la confirmation de l'enregistrement en garantie à vie si votre achat date de plus de 2 ans.

- La référence exacte de votre produit commençant par la lettre "A" suivie de chiffres pour Babymoov et lettre "B" suivi de 6 chiffres pour Badabulle. Le numéro de lot de votre produit, généralement composé de 2 séries de 4 chiffres (parfois séparées par une lettre ou un tiret), qui se trouve sur l’emballage ou sur le produit. Pour voir notre tuto vidéo : cliquez ici

- La description détaillée du souci rencontré et les premiers tests effectués de votre côté. N’hésitez pas à illustrer vos propos avec des photos ou vidéos

- Attention, n'oubliez pas de consulter la totalité de votre boîte mail, notamment vos spams et courriers indésirables,nos réponses peuvent s'y glisser.